Rückerstattungsrichtlinien

Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei arifyrviara

Berechtigung für Rückerstattungen

Bei arifyrviara verstehen wir, dass manchmal Umstände auftreten können, die eine Rückerstattung rechtfertigen. Unsere Rückerstattungsrichtlinien sind darauf ausgelegt, sowohl unseren Studierenden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden.

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Zahlung eingereicht werden.

  • Vollständige Rückerstattung bei technischen Problemen, die eine Kursteilnahme unmöglich machen
  • Teilweise Rückerstattung bei vorzeitigem Ausstieg aus dem Programm nach eigenem Wunsch
  • Medizinische Notfälle oder unvorhergesehene persönliche Umstände werden individuell bewertet
  • Rückerstattung bei nicht erfüllten Kursversprechen oder wesentlichen Programmänderungen

Rückerstattungsprozess

Unser Rückerstattungsprozess ist unkompliziert und transparent gestaltet. Hier erfahren Sie, wie Sie eine Rückerstattung beantragen können und was dabei zu beachten ist.

1

Antrag einreichen

Senden Sie uns eine E-Mail an help@arifyrviara.sbs mit Ihrer Kursnummer und dem Grund für die Rückerstattung.

2

Bearbeitung

Wir prüfen Ihren Antrag innerhalb von 5 Werktagen und melden uns mit einer ersten Rückmeldung.

3

Entscheidung

Nach vollständiger Prüfung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen unsere endgültige Entscheidung.

4

Auszahlung

Bei genehmigten Rückerstattungen erfolgt die Überweisung innerhalb von 7-14 Werktagen.

Verschiedene Rückerstattungsszenarien

Je nach Situation gelten unterschiedliche Rückerstattungsregelungen. Wir haben die häufigsten Szenarien für Sie zusammengefasst:

  • Kursabbruch in den ersten 14 Tagen: 100% Rückerstattung minus Bearbeitungsgebühr von 25€
  • Kursabbruch nach 15-30 Tagen: 75% Rückerstattung der verbleibenden Kursgebühr
  • Technische Probleme unsererseits: Vollständige Rückerstattung ohne Abzüge
  • Kursabsage durch arifyrviara: 100% Rückerstattung plus eventuelle Aufwandsentschädigung
  • Nach 30 Tagen: Keine Rückerstattung möglich, alternative Lösungen werden besprochen

Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter.

Kreditkarte

3-5 Werktage bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto

Banküberweisung

5-7 Werktage für die vollständige Überweisung

PayPal

1-3 Werktage bis zur Verfügbarkeit

Ausnahmen und besondere Umstände

In bestimmten Situationen können von unseren Standardrichtlinien abweichende Regelungen zur Anwendung kommen. Diese bewerten wir immer individuell und mit Augenmaß.

Bei schwerwiegenden persönlichen Notfällen, wie längeren Krankenhausaufenthalten oder familiären Krisen, zeigen wir uns kulant und finden gemeinsam eine faire Lösung. Auch bei technischen Problemen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, aber dennoch Ihre Lernerfahrung beeinträchtigen, suchen wir nach angemessenen Kompensationsmöglichkeiten.

Wichtiger Hinweis: Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle Kurse und Programme, die ab dem 1. Januar 2025 erworben wurden. Für ältere Käufe können abweichende Bedingungen gelten. Alle Rückerstattungsentscheidungen werden nach deutschem Recht getroffen und unterliegen der Gerichtsbarkeit deutscher Gerichte.

Fragen zu Ihrer Rückerstattung?

Unser Support-Team steht Ihnen bei allen Fragen rund um Rückerstattungen zur Verfügung. Wir helfen gerne weiter!

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